服務(wù)承諾
- 售后服務(wù)體系與維保方案
1）質(zhì)保及保修承諾 ：
對(duì)于我廠的管件產(chǎn)品有任何質(zhì)量問(wèn)題，我廠保障及時(shí)更換或返修。質(zhì)保期限為自現(xiàn)場(chǎng)交貨之日起12個(gè)月內(nèi)。技術(shù)支持承諾：接到通知后1-24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，解決問(wèn)題。
2）服務(wù)資源及服務(wù)承諾（產(chǎn)品質(zhì)量售后、相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)、零星需求供應(yīng)等）：
為了更加便捷的客戶各項(xiàng)目服務(wù)，我廠將提供詳細(xì)的服務(wù)承諾：
供貨前：通過(guò)接洽我們將充分了解客戶的要求及環(huán)境的特殊性、分析用戶咨詢，綜合各種前沿信息，形成符合實(shí)際要求的技術(shù)資料，直至用戶認(rèn)可。
供貨時(shí)：各種與供貨有關(guān)的文件和資料，以及雙方約定的文件資料和服務(wù)我廠必定隨貨同行。在客戶有零星需求時(shí)，按時(shí)生產(chǎn)、快速送貨。在供貨過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，不論原因我廠均將積極解決或協(xié)助解決，以保障工程項(xiàng)目工期的順利進(jìn)展。
供貨后： 我廠根據(jù)用戶要求可派人員至現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢。在質(zhì)保期內(nèi)，用戶向我廠反映問(wèn)題后，我廠及時(shí)在24小時(shí)內(nèi)予以解決，質(zhì)保期后也可提供相關(guān)服務(wù)。我廠在交貨后將進(jìn)行用戶走訪，綜合各種信息形成專門(mén)的用戶檔案，包括技術(shù)、生產(chǎn)質(zhì)量，達(dá)到可追溯的目的，以便改進(jìn)我們的工作，更好的為您服務(wù)。
3）現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)工作方案
根據(jù)用戶需求可派專員至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清點(diǎn)協(xié)助，協(xié)助客戶卸貨、分類整理相關(guān)產(chǎn)品。
我廠的售后服務(wù)嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行，以用戶滿意為原則 。
0564-2791185
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